Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – ZENSQUISHY
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine ainsi que dans les pays francophones (Belgique, Suisse, Luxembourg). Des livraisons vers d'autres pays peuvent être disponibles — les options vous seront présentées lors du passage en caisse.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande. La livraison gratuite peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l'appui. En cas de perte avérée par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
7. Adresse incorrecte
ZenSquishy ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : zensquishy@outlook.fr