Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ZENSQUISHY
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne ZenSquishy. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
ZenSquishy propose des jouets sensoriels anti-stress (squishy et produits similaires). Les produits sont décrits avec le plus grand soin. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Les produits sont destinés à un usage récréatif et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). ZenSquishy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. ZenSquishy se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :
- Rupture de stock
- Erreur manifeste de prix
- Suspicion de fraude
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition disponible sur le site. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : Zensquishy@outlook.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Retours et remboursements
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.
9. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.